Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site, preencher o checkout, criar uma conta ou utilizar qualquer área autenticada da Hulp, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer condição aqui descrita, pedimos que não utilize o site ou os nossos serviços.

2. Uso do site e da plataforma

O conteúdo disponibilizado no site tem finalidade informativa e comercial, visando apresentar os planos e serviços da Hulp. A plataforma digital permite consultar planos, contratar assinaturas, acompanhar benefícios, faturas e pagamentos, além de disponibilizar áreas específicas para clientes, corretores e administradores.

É proibido reproduzir, copiar, distribuir ou modificar qualquer parte do site ou do sistema sem autorização expressa da Hulp. Também é proibido tentar acessar contas de terceiros, explorar falhas de segurança, automatizar cadastros de forma abusiva ou utilizar o sistema para fins ilícitos.

3. Cadastro, contas e formulários

Ao preencher qualquer formulário, o usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. A responsabilidade pelas informações fornecidas é exclusivamente do usuário.

O cadastro pode gerar uma conta de cliente, de corretor ou de administrador, conforme o perfil. O acesso é pessoal e intransferível. O usuário deve manter a senha em sigilo e pode recuperar o acesso pela função “Esqueceu a senha?”. Contas administrativas podem exigir autenticação em duas etapas (2FA).

A Hulp pode suspender ou bloquear contas em caso de dados inconsistentes, inadimplência, uso indevido, suspeita de fraude ou determinação legal.

4. Contratação de planos

A contratação é feita pelo checkout da plataforma. O titular deve informar dados pessoais, endereço, composição familiar (quando o plano permitir) e a forma de pagamento. Ao concluir, o titular declara estar ciente das coberturas, carências, exclusões e condições do plano selecionado.

A ativação dos benefícios depende da confirmação do pagamento e das regras do plano. Dependentes, quando previstos, devem observar os limites de idade e de composição familiar informados na contratação.

5. Pagamentos

Os pagamentos de assinaturas e faturas podem ser feitos por cartão de crédito ou boleto, por meio do processador de pagamentos Pagar.me. A Hulp não armazena o número completo do cartão; os dados de pagamento são tratados pelo provedor conforme seus próprios termos e políticas.

A assinatura é recorrente. O não pagamento pode gerar atraso, suspensão de benefícios, tentativas de cobrança e, conforme o caso, o cancelamento do plano. Impostos, tarifas bancárias e encargos de inadimplência seguem a legislação aplicável e as condições do plano.

6. Portal do cliente e benefícios

No portal, o cliente pode acompanhar o plano, faturas, pagamentos, dados cadastrais e benefícios como telemedicina e descontos em medicamentos, quando inclusos no plano contratado.

Alguns benefícios são executados por parceiros (por exemplo, redes de farmácia e atendimento médico). A Hulp não se responsabiliza por indisponibilidades pontuais desses parceiros, mas empenha-se em manter os canais oficiais atualizados no portal.

7. Corretores

Corretores aprovados podem indicar planos, acompanhar clientes e receber comissões conforme as regras vigentes. O cadastro de recebedor e a verificação de identidade, quando exigidos para o repasse automático, seguem as regras da Pagar.me e da Hulp.

O corretor é responsável pelas informações que envia e por utilizar apenas práticas comerciais lícitas. A Hulp pode revisar, ajustar ou reter comissões em caso de estorno, cancelamento, fraude ou descumprimento destes termos.

8. Links externos

O site e o sistema da Hulp podem conter links para sites de terceiros. A Hulp não se responsabiliza pelo conteúdo, práticas de privacidade ou funcionamento de tais sites.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente no site e na plataforma, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas e elementos gráficos, é de propriedade da Hulp e está protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.

10. Modificações nos Termos

A Hulp reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor quando publicadas nesta página. O uso continuado da plataforma após a publicação constitui aceitação das novas condições. Contratações novas passam a observar a versão vigente no momento do aceite.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

E-mail: contato@hulpbeneficios.com.br

Telefone: 0800 026 0909

Site: https://www.hulpbeneficios.com.br